Ci-dessous, vous trouverez quelques FAQ concernant les préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à example@domain.com .
- Tous
- Questions avant la vente
- Questions techniques et thématiques
- Shipping & Delivery
- Customer Support
Questions avant la vente
Oui, ce sera le cas.
Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous :
1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)
2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).
3/ Recherchez ce fichier : ella-xxx-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready.zip sur votre boutique Shopify.
- Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL. Veuillez trouver ce fichier : ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl.zip sur votre boutique Shopify
- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez accéder au dossier de thème correspondant
Questions techniques et thématiques
Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Sélectionnez une image et un texte en rapport avec votre style et votre histoire.
Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Sélectionnez une image et un texte en rapport avec votre style et votre histoire.
Shipping & Delivery
Once your order is shipped, you will receive an email with a tracking number and a link to track your package in real-time.
Yes, we offer international shipping to select countries. Shipping rates and delivery times vary depending on the destination. For more details, please refer to our Shipping Policy.
Processing time is typically 1-3 business days. Standard shipping within the U.S. takes 5-7 business days for U.S. products and 5-10 business days for overseas products. International shipping times vary by country. For more information, please refer to our Shipping Policy.
If your package is missing or hasn't arrived within the estimated delivery time, please contact us at info@chicyana.com with your order number and tracking details. We will investigate the issue and work to resolve it.
To start a return, contact us at info@chicyana.com. If your return is accepted, we'll send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
Customer Support
You can reach our customer support team via email at info@chicyana.com or by phone at 866-602-1088. You can also reach us through our Contact Us page.
